Política de reembolso

POLÍTICAS DE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: Octubre 2025
Contacto:
📞 445 106 4352
📧 marketing@eurotrade.mx

En Eurotrade trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar una experiencia de compra confiable. Estas políticas aplican exclusivamente a la compra de insumos, no a maquinaria.

1. Realización de Pedidos

Puedes comprar únicamente los insumos disponibles en nuestra tienda en línea:

  • Tintas

  • Películas PET

  • Papel de sublimación

  • Poliamida y adhesivos

  • Accesorios e insumos compatibles

La maquinaria no puede comprarse en línea.
Su adquisición se realiza únicamente por WhatsApp: 445 106 4352.

2. Confirmación de Pedido

Una vez realizado el pedido y procesado el pago, recibirás un correo con:

  • Confirmación de compra

  • Número de pedido

  • Estimación de envío

Eurotrade se reserva el derecho de validar la disponibilidad del inventario antes del envío. En caso de falta de existencias, te contactaremos para ofrecer alternativas.

3. Envíos y Tiempos de Entrega

Todos los envíos se realizan mediante paqueterías certificadas.

Los tiempos de entrega estimados son:

  • 2 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana

  • Más días en zonas extendidas según la paquetería

Estos tiempos pueden variar por factores externos como clima, alta demanda o retrasos de transportistas.

4. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de procesar tu compra, según peso, volumen y destino.

Para maquinaria, los costos de envío o instalación se cotizan directamente con un asesor.

5. Política de Devoluciones (Insumos)

Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

✔ Producto defectuoso de fábrica

✔ Pedido recibido incompleto

✔ Producto Caducado

Para solicitar devolución deberás hacerlo dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.

6. Requisitos para Devolución

Para que la devolución sea válida:

  • El producto debe estar en su empaque original, sin daños externos.

  • Debe incluir accesorios, etiquetas o complementos (si aplica).

  • El cliente debe enviar fotos y descripción del problema al área correspondiente.

Una vez validado, Eurotrade podrá ofrecer:

  • Reemplazo del producto

  • Nota de crédito

  • Reembolso (solo en casos específicos y aprobados)

El método dependerá del tipo de producto y el caso del cliente.

7. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

  • Tintas abiertas, probadas o parcialmente usadas

  • Films o papeles ya cortados, impresos o manipulados

  • Productos dañados por mal uso

  • Insumos adquiridos con descuentos especiales o liquidación

8. Reembolsos

Los reembolsos, cuando aplican, se procesan a través del mismo método de pago usado en la compra.
El tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles, variando según el banco o plataforma.

10. Cambios y Modificaciones de Pedido

Una vez pagado el pedido:

  • Se pueden hacer cambios solo si no ha sido enviado.

  • Si el pedido ya fue entregado a paquetería, no podrá modificarse.

Para cambios urgentes, contáctanos de inmediato.

11. Contacto para Solicitudes

Para devoluciones, aclaraciones o seguimiento de pedidos:

📞 445 106 4352
📧 marketing@eurotrade.mx